Dein Spielerkonto läuft direkt beim Betreiber. Raceup ist ein unabhängiges Informationsportal – wir können Konten weder entsperren noch Passwörter zurücksetzen oder Verifizierungen durchführen. Alles rund um den Zugang regelt der Betreiber selbst.
So meldest du dich an
Der Anmeldevorgang bei Raceup läuft in wenigen Schritten ab:
- Rufe die offizielle Website des Betreibers auf.
- Klicke auf den Login-Button.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Trage dein Passwort ein.
- Bestätige die Anmeldung.
Noch kein Konto? Die Registrierung erfolgt ebenfalls direkt auf der Seite des Betreibers.
Anmelden vom Handy aus
Der Zugang funktioniert auf dem Smartphone genauso wie am Desktop: Du öffnest die Website des Betreibers im mobilen Browser, klickst auf Login und verwendest dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie am Computer. Das Konto bleibt über alle Geräte hinweg identisch – was du am Desktop einzahlst, steht auch am Handy zur Verfügung.
Wenn die Anmeldung nicht klappt
Folgende Ursachen kommen in Frage, wenn der Login fehlschlägt:
- Falsche Zugangsdaten: Überprüfe E-Mail und Passwort noch einmal auf Tippfehler. Achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Caps Lock aktiviert: Viele Passwörter unterscheiden zwischen Groß- und Kleinbuchstaben – kontrolliere die Feststelltaste.
- Konto nicht verifiziert: Manche Betreiber verlangen die Bestätigung der E-Mail-Adresse, bevor der erste Login möglich ist. Schau in deinem Posteingang nach einer Bestätigungsmail.
- Browser-Sitzung abgelaufen: Lösche Cookies und Cache, oder versuche es in einem anderen Browser.
- Selbstsperre aktiv: Hast du eine Pause oder Selbstausschluss eingerichtet, bleibt das Konto für die gewählte Dauer gesperrt.
- Regionale Einschränkung: Der Betreiber akzeptiert Spieler nur aus bestimmten Ländern. Ist dein Standort nicht zugelassen, wird der Zugang blockiert.
Passwort vergessen – so kommst du wieder rein
Nutze die Passwort-vergessen-Funktion auf der Login-Seite des Betreibers. Du erhältst einen Link per E-Mail an die Adresse, mit der du dich registriert hast. Klicke auf den Link und lege ein neues Passwort fest. Ist die E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar – etwa weil du keinen Zugriff mehr auf das Postfach hast – wende dich direkt an den Support des Betreibers. Halte dabei Angaben bereit, die deine Identität bestätigen: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, frühere Einzahlungen.
Warum ein Konto blockiert wird
Mehrere Gründe führen dazu, dass der Zugang vorübergehend oder dauerhaft gesperrt wird:
| Grund | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung ausstehend | Der Betreiber verlangt Ausweisdokumente, bevor Auszahlungen möglich sind. Das Konto bleibt eingeschränkt, bis die Unterlagen geprüft wurden. |
| Frist nicht eingehalten | Gewinne können verfallen, wenn KYC-Dokumente nicht innerhalb von 40 Tagen nach Aufforderung eingereicht werden. |
| Selbstsperre | Hast du eine Pause von einer Woche bis zu einem halben Jahr oder länger aktiviert, bleibt das Konto für diesen Zeitraum geschlossen. |
| Inaktivität | Nach zwölf Monaten ohne Login kann eine monatliche Verwaltungsgebühr von mindestens 25 € vom Guthaben abgezogen werden, bis das Konto leer ist. |
Wer hilft bei Problemen weiter
Kontaktiere den Support des Betreibers direkt – per E-Mail, Live-Chat oder über Telegram unter @RaceUpSupport. Der Service ist rund um die Uhr erreichbar. Halte folgende Informationen bereit, bevor du schreibst: die E-Mail-Adresse deines Kontos, wann das Problem aufgetreten ist und welche Fehlermeldung auf dem Bildschirm erscheint. Je präziser deine Angaben, desto schneller kann der Support helfen.
So bleibt dein Zugang sicher
Melde dich nur auf der echten Website des Betreibers an – tippe die Adresse selbst ein oder verwende ein Lesezeichen. Klicke niemals auf Links in E-Mails oder Nachrichten, die dich zum Login auffordern. Nutze ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest. Auf einem gemeinsam genutzten Gerät – etwa in einem Internet-Café oder bei Freunden – melde dich nach der Sitzung ab, damit niemand nach dir auf dein Konto zugreifen kann.
Verantwortungsvoll spielen
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben. Raceup bietet Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Selbstsperren für unterschiedliche Zeiträume. Kostenlose und anonyme Hilfe in Österreich: Spielsuchthilfe unter spielsuchthilfe.at oder telefonisch unter +43 1 544 13 57 (Montag bis Freitag, 10:00–13:00 Uhr). Die Spielerschutz-Hotline erreichst du gebührenfrei unter 0800 202 304 – diese wird von Casinos Austria betrieben und ist ein öffentliches Angebot.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich zu Informationszwecken. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Fragen zur Spielsucht wende dich an spielsuchthilfe.at oder die kostenlose Hotline 0800 202 304.